Entendemos los diferentes imprevistos que se pueden presentar en el marco de la regulación internacional para el COVID-19, las políticas locales y la salud pública en general. Por esta razón, tenemos políticas de cancelación flexibles para todos nuestros viajes y eventos.
Tenemos la capacidad de organizar múltiples itinerarios para reducir el tamaño de los grupos que acompañamos en cada una de nuestras actividades. De esta manera, evitamos aglomeraciones de viajeros en las locaciones que operamos.
Para ingresar y participar en las actividades de VAOVA, contamos con protocolos estrictos de toma de temperatura, seguimiento a sintomatología, uso de tapabocas y limpieza continua, entre otros, según los lineamientos de las locaciones y autoridades de salud.
- El uso del tapabocas es obligatorio en todo momento.
- Es obligatorio lavarse o desinfectarse las manos antes de cada actividad.
- Portar el carnet de vacunación es obligatorio para el ingreso de varios establecimientos
- De acuerdo con los lineamientos de bioseguridad establecidos por las locaciones y/o autoridades locales, VAOVA podrá reservarse el derecho de admisión del viajero que se rehúse a cumplir con las reglas básicas, tanto para actividades específicas como para su permanencia en el viaje en general.
Si alguien registra una temperatura igual o superior a 37.5°C o manifiesta síntomas relacionados con el COVID-19 antes del inicio de alguna actividad, no se le permitirá participar en las actividades hasta que presente una prueba negativa o las autoridades médicas indiquen lo contrario. En estos casos, se seguirá el siguiente protocolo:
- El viajero debe proporcionar la siguiente información: nombre completo, número de teléfono y número de habitación.
- El viajero debe aislarse en el hotel hasta que las autoridades médicas indiquen lo contrario. El equipo de VAOVA se comunicará con más instrucciones.
- Se ofrecerá desayuno a la carta en el restaurante y servicio al cuarto, dependiendo del hotel.
- Las habitaciones estarán selladas y desinfectadas de acuerdo con los protocolos de seguridad exigidos por el Gobierno.
- No se permiten aglomeraciones en el vestíbulo y habrá un número máximo de personas permitidas en cada ascensor.
- El viajero debe realizar una cuarentena en un establecimiento médico o en el hotel de acuerdo con las instrucciones médicas.
- No se le permitirá participar en el resto de las actividades.
- En caso de que sea necesario, los siguientes gastos deberán ser cubiertos por el viajero: prolongación del alojamiento, cambio de tiquetes de avión, comidas y bebidas durante el periodo de cuarentena y cualquier otro gasto relacionado con las pruebas de COVID-19.
- VAOVA cubrirá los gastos de las pruebas de antígenos que deben realizar los compañeros de habitación de los viajeros que dieron positivo.